Ausbildung & Training
FAQ
Werden Schulungssitzungen oder Ressourcen angeboten, damit Benutzer den Umgang mit dem Tool effektiv erlernen können?
Wir bieten ein persönliches Onboarding mit allen Teammitgliedern, die das Tool nutzen werden. Wir bieten ein fortlaufendes Onboarding an, d. h., wenn neue Teammitglieder Zugang zum Tool benötigen, werden wir ein Training auf Anfrage anbieten.
Welche Art von Schulungsmaterialien oder Dokumentationen stellen Sie bereit?
Das Onboarding wird per Videoanruf durchgeführt, so dass die Möglichkeit besteht, Fragen zu beantworten. Auf Wunsch können wir auch ein Onboarding mit Bildschirmaufzeichnung anbieten. Die Nutzer haben über das Backend der Review-Plattform auch Zugang zu Nachrichten und Support.
Gibt es einen strukturierten Einarbeitungsprozess für neue Benutzer?
Wenn ein neuer Benutzer zum Tool hinzugefügt wird, erhalten diese von uns die Anmeldedaten, in dieser E-Mail finden sie Informationen zum Onboarding und wir bieten einen Onboarding-Anruf an. Onboarding-Anrufe können jedoch jederzeit vom Kunden angefordert werden.
Können Schulungssitzungen an die spezifischen Bedürfnisse unseres Unternehmens anpasst werden?
Ja, einer der Gründe, warum wir ein persönliches Onboarding anbieten, ist, dass wir uns auf das konzentrieren, was der Kunde oder ein bestimmtes Teammitglied am meisten wissen möchte.
