Sparkassen-Google-Review-Strategie

Der Umgang mit Google-Bewertungen

Nutzerbewertungen auf Google sind oft der erste Eindruck, den Nutzer erhalten, wenn sie ihre Kundenreise beginnen. Unser Kunde wollte das volle Potenzial von Google-Bewertungen verstehen. Wir evaluierten die Vorteile für unseren Kunden und wie man am besten mit Google-Bewertungen arbeitet. Wie man Bewertungen generiert und wo man Google-Bewertungen veröffentlicht.

Die Implementierung einer unternehmensweiten Google-Bewertungsstrategie umfasste alle notwendigen Workflows sowie Maßnahmen zur Schulung von Mitarbeitern und zur Aktivierung von Kunden, mehr positive Bewertungen zu verfassen.

In 20 Filialen stieg das Bewertungsvolumen innerhalb der ersten Monate um ca. 28%, während die durchschnittliche Bewertung in der gleichen kurzen Zeit von 3,7 auf 4,0 anstieg.

Kunde:

Förde Sparkasse

Branche:

Bankenbranche

Land:

Deutschland

Dienstleistungen:

Überprüfung Beratung

Kundenbewertung:

Es war faszinierend zu sehen, wie sehr unsere Mitarbeiter den Input und die Erkenntnisse zu schätzen wussten. Mit der neuen Strategie und den neuen Tools sind wir nicht nur viel besser darin geworden, Google-Bewertungen zu generieren, sondern auch darin, diese als Teil unserer Verkaufs- und Verbesserungsprozesse zu nutzen.

T. Saust Head of Sales Asset Management

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