FAQ
Kunden & Website-Besucher
Behandelt Themen im Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis der Bewertungsfunktionen: Aussehen, Funktionen, Anzeige und Abgabe.
Bewertungen sammeln
Skizziert Methoden oder Strategien zum Sammeln von Bewertungen, wie z.B. die Einladung zur Bewertungsabgabe nach dem Kauf.
Analyse & Resultate
FAQ zur Analyse von Bewertungsdaten für tiefere Einblicke, die Geschäftsstrategien und Wachstum fördern können.
Moderation und Verwaltung von Bewertungen
Dieser Abschnitt behandelt die Werkzeuge zur Moderation von Bewertungen, mit Optionen für Design, Filterung, Sortierung und Teilen von Bewertungen in sozialen Medien.
Anpassungsfähigkeit und Datebschutz
Beschreibt die Möglichkeiten, wie Design und Funktionen angepasst werden können, um eine konsitentes Kundenerlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig persönliche Daten und Datenschutzstandards zu respektieren.
Support & services
Alles über die verfügbaren Support-Dienste, vom Troubleshooting bis zu erweiterten Dienstleistungen.
Ausbildung & Schulung
Erklärt die verschiedenen Ebenen der angebotenen Onboardingmaßnahmen und Schulungen, die auf den vom Kunden ausgewählten Serviceplan zugeschnitten sind.
Einführung & Implementierung
Behandelt den schrittweisen Prozess zur Implementierung von Bewertungsmanagement oder zur Integration der Bewertungssoftware in bestehende Systeme.
Onboarding
Schritte, die neue Kunden und Benutzer erwarten können, wenn sie den Bewertungsmanagementdienst nutzen, einschließlich der Einrichtung ihrer Bewertungsmanagementplattform, ihrer Konten und der Einarbeitung in die Bewertungssoftware.
Wartung & Upgrades
Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur laufenden Plattformwartung und zum Prozess der Veröffentlichung und Implementierung neuer Funktionen oder Upgrades.
Vertrag & Bedingungen
Informationen zu den rechtlichen Bedingungen, Voraussetzungen und Verträgen, die die Nutzung der Bewertungsmanagementsoftware und -dienste regeln, und zur Darstellung von Rechten und Pflichten.
Weitere Fragen
Dieser Abschnitt ist ein Sammelbecken für FAQs, die nicht natürlich in die anderen vordefinierten Kategorien passen, aber dennoch für Benutzer relevant sind.
